Location de véhicules, de la réservation en ligne à la facture Peppol

Pour qui

Les loueurs de voitures et d'utilitaires avec un ou plusieurs sites, et les groupes de garages ou de concessionnaires disposant de leur propre flotte de remplacement ou de location.

Chaque module Tavuni est optionnel. La location fonctionne sans le module atelier : un loueur pur ne voit ni ordres de réparation, ni pièces, ni écrans de réparation. Une entreprise qui fait les deux active les deux modules côte à côte sur la même plateforme, avec les mêmes clients, véhicules et la même facturation.

Ce qu'il fait

1. 1. Vitrine publique

   Chaque loueur dispose d'une page de réservation publique, sur son propre sous-domaine ou intégrée dans son site par une seule balise script. Elle montre les catégories de véhicules avec leur prix à titre indicatif et la disponibilité par site. Aucune connexion n'est nécessaire, la page ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun captcha d'un tiers. Si le module de location n'est pas actif, la page n'existe pas.

2. 2. Réservation avec blocage temporaire

   Une réservation en ligne ouvre immédiatement un dossier et une fiche client et bloque un véhicule précis pendant un court laps de temps. Le client reçoit un lien pour consulter ou annuler sa réservation. Le nombre de blocages ouverts par loueur est plafonné, les demandes par adresse IP sont limitées et un blocage expire de lui-même.

3. 3. Confirmation au comptoir

   Un collaborateur confirme la réservation ; ce n'est qu'alors que part l'e-mail de confirmation avec le lien vers le dossier du locataire. Une location peut aussi commencer au comptoir : client, catégorie de véhicule et site sont obligatoires et vérifiés avant toute création. Le comptoir voit les locations en liste et en vue du jour.

4. 4. Droit de conduire, constaté

   Le comptoir enregistre ce qu'il a vu sur le permis : numéro, date d'expiration, date de naissance, catégorie et date d'obtention de cette catégorie. Chaque catégorie de véhicule fixe un âge minimum et un nombre minimum d'années de permis ; si le conducteur n'y répond pas, la remise est refusée, avec le motif.

5. 5. Contrat et signature

   Le contrat de location est établi dans la langue du locataire, avec les conditions propres du loueur après les clauses de la plateforme. Le locataire signe au comptoir via un code QR sur son téléphone, ou via un e-mail par signataire. Une signature connaît quatre états : signé électroniquement, signé sur papier, client absent et client qui refuse.

6. 6. Deux relevés à la remise et au retour

   À la remise et au retour, le kilométrage et le niveau de carburant sont enregistrés ; la différence détermine ce que paie le locataire. La base de données refuse un kilométrage inférieur au précédent. Le carburant est conservé en pour mille, de sorte que huitièmes, dixièmes et quarts sont exacts. Un compteur que personne n'a relevé reste inconnu et n'est pas facturé comme un réservoir vide. Le tour d'état du véhicule se fait dans l'application mobile.

7. 7. Prolongation

   Une location en cours peut être prolongée ; le prix est recalculé pour la nouvelle période. Une location qui n'a pas encore commencé ou qui est déjà rentrée ne peut pas être prolongée.

8. 8. Dommage sans prix

   Au retour, un dommage est enregistré avec la zone, le type, la dimension et une photo, sans montant. Le système montre les constats antérieurs sur le même véhicule et demande s'il s'agit du même dommage. Un conseiller d'usure normale donne un avis selon la norme en vigueur à la date de l'inspection ; il ne décide pas. Le locataire peut lui-même ajouter des photos du retour.

9. 9. Décompte

   Les jours de location, les kilomètres au-delà du forfait inclus et le carburant manquant deviennent des lignes de facturation sur le dossier, puis en un clic un projet de facture. Le décompte refuse en l'absence de tarif, tant que le véhicule est dehors, et pour un supplément dans une autre devise que celle de la location. La facture est émise par l'entité juridique qui exploite le site de prise en charge. La part du locataire dans un dommage fait l'objet d'une facture séparée, selon la franchise par sinistre et les exclusions en vigueur à la remise ; une caution figure sur une ligne propre avec son statut.

10. 10. Facture Peppol

    Une facture émise à un destinataire joignable sur Peppol est établie comme document UBL selon Peppol BIS Billing 3.0, validée avant envoi et livrée via le réseau Peppol. Une facture reste un projet jusqu'à ce que quelqu'un l'émette ; le contrôle avant émission refuse une facture à laquelle manque une mention obligatoire.

11. 11. Preuve vérifiable

    Depuis le rapport d'inspection, le loueur remet un lien au locataire ou à son assureur. Celui-ci récupère la chaîne de preuves et la vérifie avec la clé publique, sans compte chez Tavuni. La chaîne est hachée et vérifiable publiquement.

Ce qu'il ne fait pas

• Pas de paiement en ligne ni de caution via un prestataire de paiement : sur le canal public, aucun argent ne circule et aucun moyen de paiement n'est enregistré. C'est une limite délibérée.
• Pas de place de marché : la vitrine ne montre que la flotte du loueur lui-même, pas celle d'autres loueurs.
• L'enregistrement des dommages se fait dans l'application mobile ; l'application web affiche et évalue les constats.
• La preuve vérifiable est aujourd'hui un manifeste JSON, pas un rapport mis en page.
• Pas de gestion d'atelier : ordres de réparation, pièces et réparations relèvent d'un module distinct et optionnel.

Prix

Ces prix proviennent de la liste de prix publiée de Tavuni, aussi sur la page Tarifs

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