Les dossiers de sinistre de la déclaration à la décision : polices, triage et un registre de chaque réclamation

Pour qui

Les entreprises de flotte, de location et de leasing qui traitent les sinistres comme demandeur, et les gestionnaires de sinistres qui décident ligne par ligne.

Gestion des sinistres est distinct d'Évaluation des dommages : l'évaluation met un montant sur un dommage, la gestion des sinistres décide qui le paie sous quelle police.

Ce qu'il fait

1. 1. Formulaire de déclaration public

   Un client ou un tiers déclare un dommage sans compte, avec la liste de contrôle de l'organisation. La déclaration reste un brouillon jusqu'à ce que le déclarant clique sur le lien de confirmation reçu par e-mail.

2. 2. Une déclaration ouvre un dossier

   Quelles déclarations ouvrent un dossier de sinistre est un paramètre, pas une liste figée dans le code.

3. 3. Registre des réclamations

   Chaque dossier avec la référence et la date de l'incident, le prochain délai légal de recours, les montants réclamés et reçus par devise, et le délai de traitement. Des montants dans des devises différentes ne sont jamais additionnés.

4. 4. L'onglet sinistre du dossier

   Les déclarations, qui conduisait au moment déclaré, les polices en vigueur ce jour-là avec couverture, franchise et limite, l'avancement de la réparation, les décomptes et le recours.

5. 5. Polices

   Des polices avec leur couverture, et une recherche de la police qui couvre un véhicule à un moment donné, jusqu'à quelle limite, et si le conducteur est autorisé.

6. 6. Décisions par ligne

   Des lignes de décision par décision, une liste des lignes qui demandent des informations dans les sept jours, et une échelle de pouvoirs avec des montants maximums par niveau.

7. 7. Triage par gravité

   Une liste de pertes totales possibles, un triage par appel, via le portail de l'assureur ou avec une analyse de photos qui produit une proposition qu'un collaborateur vérifie.

Ce qu'il ne fait pas

• Le registre n'a pas de bouton d'écriture ni de « nouvelle réclamation » : un dossier naît d'une déclaration.
• La couverture et la franchise sont lues dans la police et ne sont pas décidées ici ; l'assureur décide ligne par ligne.
• Les polices ne sont pas récupérées automatiquement dans les systèmes d'un assureur.
• Pas de place de marché ni de commission sur le montant du sinistre.

Prix

Prix sur demande

Aucune formule de la liste de prix publique n'inclut encore ce module.

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