Schadenmanagement
Schadenakten von der Meldung bis zur Entscheidung: Policen, Triage und ein Register jeder Forderung
Das Modul Schadenmanagement verfolgt Schäden aus Sicht dessen, der die Forderung bearbeitet: ein öffentliches Meldeformular, ein Register jeder Akte, die eine Schadenmeldung eröffnet hat, Policen mit Deckung und Selbstbeteiligung, Entscheidungen je Regel mit einer Befugnisleiter und eine Triage nach Schweregrad mit einer Liste möglicher Totalschäden.
Für wen
Flotten-, Vermietungs- und Leasingunternehmen, die als Anspruchsteller Schäden abwickeln, und Schadensachbearbeiter, die je Regel entscheiden.
Schadenmanagement ist unabhängig von Schadenkalkulation: Die Kalkulation setzt einen Betrag auf einen Schaden, das Schadenmanagement entscheidet, wer ihn unter welcher Police bezahlt.
Was es tut
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1. Öffentliches Meldeformular
Ein Kunde oder Dritter meldet einen Schaden ohne Konto, mit der Checkliste der Organisation. Die Meldung bleibt ein Entwurf, bis der Melder einen Bestätigungslink in seiner E-Mail anklickt.
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2. Eine Meldung eröffnet eine Akte
Welche Meldungen eine Schadenakte eröffnen, ist eine Einstellung und keine feste Liste im Code.
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3. Register der Forderungen
Jede Akte mit Referenz und Datum des Vorfalls, der nächsten gesetzlichen Frist für den Regress, den geforderten und erhaltenen Beträgen je Währung und der Durchlaufzeit. Beträge in verschiedenen Währungen werden nie addiert.
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4. Der Forderungs-Tab in der Akte
Die Meldungen, wer zum gemeldeten Zeitpunkt gefahren ist, die Policen, die an diesem Tag galten, mit Deckung, Selbstbeteiligung und Limit, der Fortschritt der Reparatur, die Abrechnungen und der Regress.
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5. Policen
Policen mit ihrer Deckung und eine Abfrage, welche Police ein Fahrzeug zu einem bestimmten Zeitpunkt deckt, bis zu welchem Limit und ob der Fahrer zugelassen ist.
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6. Entscheidungen je Regel
Entscheidungsregeln je Entscheidung, eine Liste von Regeln, die innerhalb von sieben Tagen Informationen anfordern, und eine Befugnisleiter mit Höchstbeträgen je Stufe.
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7. Triage nach Schweregrad
Eine Liste möglicher Totalschäden, eine Triage je Gespräch, über das Portal des Versicherers oder mit einer Analyse von Fotos, die einen Vorschlag erstellt, den ein Mitarbeiter prüft.
Was es nicht tut
- Das Register hat keine Schreibtaste und kein „Neue Forderung“: Eine Akte entsteht aus einer Meldung.
- Deckung und Selbstbeteiligung werden aus der Police gelesen und hier nicht entschieden; der Versicherer entscheidet je Regel.
- Policen werden nicht automatisch aus den Systemen eines Versicherers geholt.
- Kein Marktplatz und keine Provision auf den Schadenbetrag.
Preis
Preis auf Anfrage
In der öffentlichen Preisliste gibt es noch keinen Plan mit diesem Modul.
Fragen?
Was kostet Schadenmanagement?
Preis auf Anfrage: In der öffentlichen Preisliste von Tavuni gibt es noch keinen Plan mit Schadenmanagement.
Kann ein Kunde einen Schaden ohne Konto melden?
Ja, über das öffentliche Meldeformular der Organisation. Die Meldung zählt erst nach einem Klick auf den Bestätigungslink in der E-Mail.
Entscheidet Tavuni über die Deckung?
Nein. Die Deckung und die Selbstbeteiligung stammen aus der Police; der Versicherer entscheidet je Regel.