Schadebeheer

Schadedossiers van melding tot beslissing: polissen, triage en een register van elke claim

De module Schadebeheer volgt schade aan de kant van wie de claim behandelt: een publiek meldformulier, een register van elk dossier dat een schademelding opende, polissen met dekking en vrijstelling, beslissingen per regel met een bevoegdheidsladder, en een triage op ernst met een lijst van mogelijke totaalverliezen.

Voor wie

Vloot-, verhuur- en leasebedrijven die als eiser schade afhandelen, en schadebehandelaars die per regel beslissen.

Schadebeheer staat los van Schadebegroting: begroting zet een bedrag op een schade, schadebeheer beslist wie het betaalt onder welke polis.

Wat het doet

  1. 1. Publiek meldformulier

    Een klant of derde meldt schade zonder account, met de checklist van de organisatie. De melding blijft een concept tot de melder een bevestigingslink in zijn mail aanklikt.

  2. 2. Een melding opent een dossier

    Welke meldingen een schadedossier openen, is een instelling, geen vaste lijst in de code.

  3. 3. Register van claims

    Elk dossier met referentie en datum van het incident, de eerstvolgende wettelijke termijn voor verhaal, de bedragen gevorderd en ontvangen per munt, en de doorlooptijd. Bedragen in verschillende munten worden nooit opgeteld.

  4. 4. Het claimtabblad op het dossier

    De meldingen, wie er reed op het gemelde moment, de polissen die die dag golden met dekking, vrijstelling en limiet, de voortgang van de herstelling, de afrekeningen en het verhaal.

  5. 5. Polissen

    Polissen met hun dekking, en een opzoeking welke polis een voertuig op een bepaald moment dekt, tot welke limiet, en of de bestuurder toegelaten is.

  6. 6. Beslissingen per regel

    Beslissingsregels per beslissing, een lijst van regels die binnen zeven dagen informatie vragen, en een bevoegdheidsladder met maximumbedragen per niveau.

  7. 7. Triage op ernst

    Een lijst van mogelijke totaalverliezen, een triage per gesprek, via het portaal van de verzekeraar of met een analyse van foto's die een voorstel maakt dat een medewerker nakijkt.

Wat het niet doet

  • Het register heeft geen schrijfknop en geen 'nieuwe claim': een dossier ontstaat uit een melding.
  • Dekking en vrijstelling worden uit de polis gelezen en hier niet beslist; de verzekeraar beslist per regel.
  • Polissen worden niet automatisch uit de systemen van een verzekeraar gehaald.
  • Geen marktplaats en geen commissie op het schadebedrag.

Prijs

Prijs op aanvraag

Er staat nog geen plan met deze module in de publieke prijslijst.

Vragen?

Wat kost Schadebeheer?

Prijs op aanvraag: er staat nog geen plan met Schadebeheer in de publieke prijslijst van Tavuni.

Kan een klant schade melden zonder account?

Ja, via het publieke meldformulier van de organisatie. De melding telt pas na een klik op de bevestigingslink in de mail.

Beslist Tavuni over de dekking?

Nee. De dekking en de vrijstelling komen uit de polis; de verzekeraar beslist per regel.